Frakt & Retur

Vi på CECE Eyewear AB strävar efter att erbjuda smidig och snabb leverans samt en enkel och transparent returprocess. Här hittar du all information om våra frakt- och returvillkor.

Frakt

  • Leveranstid: Den beräknade leveranstiden är vanligtvis 2-4 arbetsdagar. Observera att leveranstiden kan variera beroende på din plats och eventuell orderbelastning under högtider eller kampanjer.
  • Fraktkostnad: Fraktkostnaderna visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp. 
  • Spårning av paket: När din order har skickats, kommer du att få en e-postbekräftelse med en spårningslänk så att du kan följa din leverans i realtid.

Retur och Ångerrätt

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med dina solglasögon kan du returnera dem enligt våra riktlinjer.

  • Ångerrätt: Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Produkten måste returneras i oanvänt och ursprungligt skick, med alla förpackningar intakta.
  • Returprocess:
    1. Kontakta oss: Innan du skickar tillbaka en vara, vänligen kontakta oss via e-post: ceceeyewear@gmail.com för att få information hur du ska gå tillväga med returen. Under arbetsdagar svarar vi oftast inom 24 timmar. 
    2. Packa varan säkert: Se till att produkten är ordentligt förpackad för att undvika skador under transporten. Produkten ska fraktas i den ursprungliga kartongen med tillbehör. 
    3. Skicka tillbaka varan: Välj valfri transportör och frakta paketet till adressen vi skickar på e-post efter att du hört av dig. 
  • Returfraktkostnad: Returfrakten bekostas av kunden, om inte annat har avtalats eller om returen sker på grund av felaktig eller skadad produkt. Observera att vi inte ansvarar för returer som går förlorade under transport, så vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst.

Återbetalning

  • När vi har mottagit och inspekterat din retur, kommer vi att behandla återbetalningen inom 1-2 arbetsdagar. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Observera att det kan ta några dagar för banken att behandla återbetalningen efter att vi har genomfört den.
  • Kunden får ingen återbetalning på fraktkostnaden för köpet. 

Reklamation

Om du mottagit en defekt eller felaktig produkt, ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Vi erbjuder en kostnadsfri retur och kommer att ersätta den felaktiga produkten eller ge dig en full återbetalning, beroende på vad du föredrar. Reklamationer måste göras inom 30 dagar från mottagandet av produkten.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut inom den angivna tiden hos utlämningsstället kommer det att returneras till oss. För ej uthämtade paket debiterar vi en avgift på 100 kr för att täcka våra administrativa kostnader och fraktavgifter.